과장된 지연, 명백한 원인이없는 취소, 수하물 분실, 승객의 학대, 비행기를 몇 시간 동안 떠나지 않고 유지하는 경우 ... 최근 이러한 문제는 세계 각 공항에서 매일 발생하며 승객은 종종 보호받지 못하는 느낌이 듭니다. 글쎄, 우리는 싸울 권리가 있으며 이러한 상황이 발생하면 법은 우리를 보상으로 보호합니다. 그러나 당신은 주장해야합니다! 이 기사에서 우리는 당신에게 말합니다 지연 또는 취소 된 항공편을 청구하는 방법 그리고 승객으로서의 권리.
우리는 작은 입과 나무를 만졌지만 대부분의 여행에서 운이 좋았다고 말할 수 있습니다. 우리는 너무 외상으로 인한 취소를 겪어 본 적이 없으며, 회사의 카운터 앞에서 끝없는 줄을 빨아 들일 필요가 없었습니다.
우리는 공항에서 어느 날 밤 잠을 자게 한 마드리드의 성탄절을 기억하지만 (단, 결과는 휴가를 하루 더 보낸 것이 었습니다) 몇 명의 운전자가 파업을 일으켰습니다. 아, 그리고 로마 공항의 화재는 그는 이사를 기다리며 복도에 누워 밤새도록 시간을 보냈습니다 ... 그리고 그 시간에 우리는 바르샤바로가는 길을 떠나지 않고 비행기에서 3 시간을 머물 렀습니다 ... 결국 우리가 aventurillas가 있다면!
그러나 사실, 우리는 이러한 경우와 유사한 경우에 언제, 무엇을, 어떻게, 어디서 청구 할 것인지 명확하지 않았습니다.승객이 항공편을 취소 할 때 어떤 권리가 있습니까? 보상이 얼마나 지연됩니까? 여행 가방을 잃었을 때 어떻게 청구합니까? 이것들은 여행을 시작하기 전에 알아야 할 것들입니다. 그래서 망할 운전자 파업이 우리를 놀라게하지 않습니다!
이것들은 광범위하게 말해서 승객의 권리 항공사는 다음을 준수해야합니다.
이 경우 회사 및 / 또는 여행사에서 줄을 서서 더 많은 좌석을 판매했습니다 (비행 당일 교통 체증이 끔찍하고 많은 사람들이 잃을 수 있기를 기다리는 경우). 특정 혜택과 교환하여 자원 봉사자의 요청으로 티켓을 포기한 후에도 탑승이 거부되는 경우 권리:
- 보상 항공편으로 이동 한 거리에 따라 125 ~ 600 유로입니다.
- 주의 대기 시간 동안 다른 항공편을 기다리는 동안 밤을 보내야 할 경우 음식, 음료, 전화 통화 및 호텔에 머무를 수 있습니다.
보상이 반으로 자르다 대체 교통편이 제공되면 항공편으로 이동 한 거리에 따라 원래 항공편과 2-4 시간의 차이로 목적지에 도착할 수 있습니다.
솔루션 : 환불 항공권 금액 또는 대체 운송. 더 보상.
회사 외부의 원인은 무엇입니까? 이들은 보통 폭설이나 바람과 같은 기상 조건, 관제사의 파업과 같은 정치적 원인 및 그와 같은 것들을 "불가항력"이라고 말합니다. 회사는 다음 중 하나를 제공해야합니다. 해결책:
- 환불 항공권 금액 및 해당되는 경우 최초 출발 지점으로의 무료 반품.
- 지연 귀하에게 적합한 날짜까지 여행 (장소의 이용 가능 여부에 따라 다름)
다음 날 비행기에 탑승 할 시간이 있습니다. 취소 된 항공편과 대체 항공편 사이에서 1 박이 지나는 경우에만 항공사는 무료 호텔 숙박권을 제공하고 공항에서 / 공항으로 환승해야합니다.
또한, 당신은 주목할 권리, 식사, 음료, 전화 등 무료로 제공됩니다.
해결책: 최종 목적지까지 운송 대체 수단 또는 환불.
당신은 동일한 권리 "의 경우초과 예약”(환급 또는 대체 교통 수단 + 지원 + 보상). 그러나 회사는 미준수 이 중 하나가 발생하면 보상 사례:
- 이미 언급 한 경우 외부 원인으로 인한 취소.
- 14 일 전에 취소에 대한 알림을 받았습니다.
- 사전에 14 일에서 7 일 사이에 통보를 받았으며 원래 예약 후 2 시간 전에 출발하거나 4 시간 후에 도착하지 않는 대체 교통편을 제공합니다.
- 사전에 7 일 이내에 통보를 받았으며, 최초 예약 1 시간 전 또는 출발 2 시간 전에 도착하지 않는 다른 항공편을 제안합니다.
솔루션 : 환불 항공권 금액 또는대체 운송. 더보상.
이 권리 항공편이 지연된 경우 승객을 확보해야합니다.
- 지원, 음식, 음료, 전화 등이 있으며 숙박 기간 동안 숙박과 교통편이 지연되는 동안 밤을 보내야 할 경우에 대비합니다. 지연이 다음과 같은 경우에이 권한이 부여됩니다.
- 1,500km 이하의 항공편에서 2 시간 이상
- 1,500 킬로미터가 넘는 지역 내 항공편 및 1,500 ~ 3,500 킬로미터 사이의 다른 모든 항공편에서 3 시간 이상.
- 이전 섹션에 포함되지 않은 항공편의 경우 4 시간 이상
- 환불 5 시간을 초과하는 지연에 대한 티켓 금액.
- 보상3 시간 이상 지연된 경우 현재 규정에서는 금액이 고려되지 않았지만이 권리는 인정됩니다.
솔루션 : 환불 티켓 금액 및 경우에 따라 보상.
우리는 테이프에서 여행 가방을 기다릴 때 어떤 긴장을 겪으며 당신의 것을 제외한 모든 것이 나타납니다. 당신은 최악의 것을 두려워합니다 ... 이번에는 그것이 나를 만졌습니다! 그리고 30 분 동안 기다린 후에는 작은 머리를 볼 수 있습니다. 그러나 머리가 보이지 않고 그 당시 가방이 세계 다른 지역으로 날아 가면 최대 € 1,220의 보상. 최종 금액은 각 국가가 서명 한 국제 계약에 따라 계산되지만, 문제가 해결되어야합니다!
또한 탑승 전에 보충 수하물을 지불하기 전에 수하물 가치에 대한 특별 신고를 할 수 있지만, 분실 또는 손상된 경우 보상 금액이 높아집니다.
위 상황 중 하나에 해당하는 경우 항공사에 청구. 잠시 후에도 답변을받지 못했거나 제안 된 솔루션이 만족스럽지 않으면 불만 사항을 국가 항공 안전국 개발부에서 (웹 사이트 참조). 웹 사이트에서 회사에 청구서 사본과 함께 보내야 할 양식을 찾을 수 있습니다.
당신은 또한 일부에 갈 수있는 가능성이 전문 회사 이 황소를 다루는 데 더 익숙한 당신의 권리를 위해 싸우는 데 전념합니다.
대부분의 여행 보험에는 항공편 지연 및 취소, 수하물 분실에 대한 보상이 포함됩니다. 예를 들어, IATI (우리가 보유한 보험)에는 "Airhelp"라는 서비스가 있으며 5 유로의 보충을 위해 고용 될 수 있으며 적시에 청구하는 절차가 모두 포함되어 있습니다. 최고의 여행 보험을 선택하는 방법을 알려드립니다.
매우 흥미로운 특정 보험을 소지 한 은행 카드가 있습니다. 조건은 일반적으로 카드 계약, 그래서 당신은 이미 그것을 찾고 있습니다 (지금 당신은 그것을 어디에 넣을 것인지 생각하고 있습니다). 이 보험들 중에는 여행 충전 할 수있는 지연, 취소, 수하물 분실 등에 대한 보상. 해당 카드와 함께 티켓을 구입해야합니다.
날개! 이제 알았습니다 비행기를 청구하는 방법... 모두가 주장해야합니다!
